这使您有机会对联系人及其行为做出单独反应

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的研究显示了这一点的重要性，约 62% 的营销人员认为个性化电子邮件营销是最有效的策略。 因此，每个联系人都可以通过 Engagement Studio 遵循自己的个人路径。为此，Salesforce Pardot 提供了四个不同的步骤，而这些步骤又具有许多其他选择选项。但是，列出所有选择将超出本文的范围。因此，以下是常见的现实示例的四个步骤： 行动 在 Engagement Studio 中，您可以使用操作来决定您的联系人应该发生什么。例如，您可以在特定日期或特定天数后向他发送特定电子邮件。您还可以从列表中删除或添加它。 触发器 通过所谓的触发器，您可以创建不同的路径 - 这取决于您的联系人的反应。此时，订婚工作室中有一个路口。如果联系人触发了触发器，则它遵循“是”路径。但如果他不触发它，那么他就会采取“不”路径。 一个常见的示例：如果联系人没有打开电子邮件，您可以向他们发送提醒电子邮件。

打开电子邮件的联系人会采取不同的路径，并且不会收到提醒电子邮件。您还可 沙特阿拉伯 WhatsApp 数据库 以在 Engagement Studio 中识别联系人的点击行为，并根据点击行为采取不同的操作，例如发送一封包含附加信息的电子邮件。 规则 使用“规则”下的选项，您可以查看您的联系人满足哪些标准，哪些不满足 - 例如，他是否在某个列表中或者他是否达到了特定分数？与触发器一样，这里也存在“是”和“否”的路径。 自2019年8月以来，规则有了创新：现在可以使用所谓的复杂规则。您不再需要使用许多规则单独查询您的条件，而是现在可以一步完成。例如，您不再需要在单独的规则中查询每个单独的列表，而是可以在单个复杂的规则中完成所有操作。最大的优势是：您的订婚工作室变得更加清晰。 在这里您可以看到没有复杂规则和有复杂规则的参与工作室之间的比较： 没有复杂规则的订婚工作室 图 2：没有复杂规则的 Engagement Studio 具有复杂规则的参与工作室 图 3：具有复杂规则的 Engagement Studio 结尾 如果您执行最后一步，您的联系此时将无法再继续。



即使您稍后删除此结束步骤并添加其他步骤，联系人也将不再到达添加的步骤。 但是，您是否想保留这个选项，让您的订婚工作室继续发展——与已经到达最后一步的联系人合作？然后有一个技巧。如果结束步骤位于路径的一侧（无论是或否路径），那么您可以删除整个路径。最后一步中的联系人会发生什么情况？这些会自动推到路径的另一边。 不管怎样，您当然可以添加一个让联系人等待的步骤。然后您仍然可以选择扩展您的参与工作室。例如，“删除标签”操作就适合于此。 之后扩展 Engagement Studio 图 4：事后如何扩展互动工作室。 最后，实践中的2个技巧 理论和实践并不总是相同的事实——尤其是在营销领域——并不是什么新鲜事。即使在与 Salesforce Pardot 合作时，新的见解仍在不断出现： 这就是为什么您不应在订婚工作室中使用动态列表的原因 如上所述：参与工作室中的动态列表不是一个好主意。为什么？使用动态列表，您可以设置与自动化规则相同的规则，并将联系人直接添加到列表中。但想象一下，在您的 Engagement Studio 中使用动态列表来进行续订活动。 第一封包含退货报价的电子邮件将发送给您的联系人。