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当我开始加入本地企业的营销团队时，我自己并没有丰富的经验。 从这里我获得了制定在线业务营销策略的实践知识。 然而，凭借我所掌握的一点点基础知识，我通过寻找需要改进的具体指南来发展。 FB 广告的总成本为 Rm7000，KPI 销售额为每月 Rm50,000。 内容[隐藏] 2018年我们学到了什么？ 1. 客户服务 2. 客户服务（CS）培训 3. 套餐及促销 4. 数据库跟进 5. 推荐和反馈 6.不要让广告停止 2019年我们有什么计划？ 1. 提高销售KPI 2.增加广告预算 3. 增加人员 4.内容营销 5、员工奖励 2018 年我们学到了什么？ 广告 1. 客户服务 数字营销人员不能同时担任客户服务人员。 我们需要特定的人来完成结账工作。
成交部分对于确定我们的月销售额来说是最重要的。 无论营销能够获得多少线索，如果我们的CS不强，销售就不可能进行。 广告 2. 客户服务（CS）培训 当我们雇用新的CS时，我们肯定需要提供适当的培训。 目前，找到已经具备关 电话号码数据 闭技能的人并不容易。 在初始阶段，成交率确实相当低，当CS对潜在客户的问题（处理异议）感到满意时，成交率会逐月上升。 3. 套餐及促销 这取决于观众的情况，但我相信大多数人肯定会喜欢促销。 每个月，这个团队都会进行促销活动来吸引新客户。 每个月的促销活动也应该有所不同，以免观众对相同的促销活动感到厌烦。 促销更多的是为了吸引兴趣。 当他们联系我们时，CS 将建立潜在客户的信任，然后我们将关闭包裹。 我们的平均订单价值 (AOV) 设定为每位客户 Rm500。 这并不容易做到，但感谢上帝，这个团队成功做到了。 4. 数据库跟进 2018 年 10 月和 11 月，营销团队在获取潜在客户方面遇到了问题。 其中一个因素是 Facebook 本身算法的变化。 我们在前几个月使用的技术不再给出令人鼓舞的结果。 最后我们找到了解决方案，即使用Messenger + Carousell活动。 通过跟踪该数据库，该团队每月的销售额达到了 Rm50000。 回头客率也较之前有所提高。 通过有效跟进，成交率也间接提高。 广告 5. 推荐和反馈 推荐对于企业来说是最重要的事情之一，尤其是对于那些销售产品或服务的人来说。 为了让我们的生意长久持续下去，必须以尽可能最好的方式给客户提供优质的服务。 不管我们的营销做得有多好，如果提供的服务不好，它就会迅速蔓延，并对我们的业务产生负面影响。 而且，我们提供的服务是本地业务。 最好的证明是您的企业获得客户自然留下的评论。
例如在 Facebook 评论室。 在此，我们请求相关客户的许可，以便我们将他们的评论和照片用于我们的广告活动。 在广告活动中使用推荐，广告文案中的前后故事通常会产生良好的效果。 客户转变将为随后联系我们的新受众注入情感。 6.不要让广告停止 没有 FB 广告，我们的业务就毫无生气。 因此，最主要的是确保 Facebook 上的广告不会停机。 当借记卡账户中的资金余额不足以支付给facebook时，常常会出现这个问题。 当广告停止时，通常会降低性能并需要 2/3 天才能恢复正常速度。 2019 年我们有什么计划？ 广告 1. 提高销售KPI 如果2018年我们的目标是每月Rm50,000。 然而，在2019年，我们将目标提高到每月60,000令吉。 每次我们制定销售目标时，我们不会只是设定一个愿望，而是必须遵循步骤和计划来实现它。 制定高销售目标是没有用的，但我们不会将其纳入实现目标的计划中。
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發表於 15:04:32